Sensibilizar o participante para a implantação do Programa 5S, tanto no ambiente de trabalho como na vida pessoal.
Carga horária: 2h
Identificar a ferramenta da qualidade 5S.
Carga horária: 2h
Identificar as ferramentas da qualidade: 5W 2H e os cinco porquês.
Carga horária: 3h
Compreender o conceito de cliente. Identificar e classificar os tipos de clientes. Compreender o gerenciamento das necessidades dos clientes. Reconhecer o processo de fidelidade, satisfação e valor. Perceber a diferença entre CRM e gestão de clientes. Compreender de que forma a gestão de processos dá base ao gerenciamento de clientes.
Carga horária: 2h
Reconhecer os conceitos básicos sobre ISO 9000, seu conjunto de normas e processo de certificação. Identificar os 5S, o PDCA e o Fluxograma como ferramentas mais comuns utilizadas para a implantação e manutenção de um programa de qualidade.
Carga horária: 3h
Reconhecer como a área de logística tem exercido o papel de integrar as diferentes áreas da empresa. Reconhecer o conceito de nível de serviço logístico e o quanto sua medição auxilia no acompanhamento dos oito objetivos da empresa contemporânea.
Carga horária: 2h
Efetuar a análise horizontal e vertical, além de extrair os principais índices financeiros e utilizar as informações analisadas como suporte à tomada de decisões.
Carga horária: 3h
Reconhecer como aplicar o Mapa de Fluxo de Valor. Identificar a composição do mapa do estado futuro. Identificar os resultados esperados.
Carga horária: 2h
Identificar ferramentas para incrementar a capacidade de liderança, de criação de contexto de cooperação e de espírito de equipe.
Carga horária: 2h
Reconhecer o impacto da evolução da legislação societária na estrutura das principais demonstrações contábeis.
Carga horária: 3h
Compreender a importância da avaliação de desempenho. Discutir os equívocos mais comuns na avaliação de desempenho. Identificar os papéis e responsabilidades no processo da avaliação de desempenho. Conhecer os métodos mais utilizados na avaliação de desempenho. Reconhecer a responsabilidade do avaliador e a importância do feedback.
Carga horária: 2h
Reconhecer os conceitos, as origens e a história do BSC. Identificar as perspectivas estratégicas, o mapa estratégico, a implementação e os benefícios do BSC. Reconhecer a importância do feedback e os indicadores de perspectivas para o BSC.
Carga horária: 2h
Reconhecer a importância do painel de controle. Identificar os passos para montar o mapa estratégico. Identificar os conceitos de BSC estudados com a apresentação de casos reais.
Carga horária: 2h
Reconhecer a relevância do planejamento estratégico. Identificar o processo de levantamento e implementação. Reconhecer como montar um painel estratégico (mapas). Identificar os componentes das quatro perspectivas estratégicas.
Carga horária: 3h
Reconhecer algumas práticas que facilitam a gestão do conhecimento empresarial (GCO).
Carga horária: 2h
Reconhecer as características das Sociedades simples e das Sociedades complexas. Reconhecer os indicativos da evolução da complexidade na gestão de negócios. Identificar as necessidades desta era: mudanças na relação produção/educação.
Carga horária: 2h
Compreender os níveis de complexidade das organizações atuais e relacioná-los aos dilemas enfrentados pelos gerentes. Desenvolver habilidades para a adoção dos modelos gerenciais contemporâneos.
Carga horária: 1h
Identificar as ferramentas da qualidade: fluxograma, harmonograma e folha de verificação.
Carga horária: 3h
Reconhecer a inovação como elemento de sustentabilidade e construção de vantagem competitiva.
Carga horária: 6h
Reconhecer como calcular seu nível de endividamento. Identificar a forma de calcular os juros embutidos nos financiamentos. Reconhecer como avaliar seu orçamento pessoal, considerando a redução de despesas e formação de poupança.
Carga horária: 3h
Reconhecer como fazer a verificação de escopo e a aceitação do cliente. Identificar os elementos que constituem o fechamento administrativo e contratual. Reconhecer como as lições aprendidas podem ser transferidas para os futuros projetos.
Carga horária: 2h
Identificar as ferramentas da qualidade: ciclo PDCA e MASP.
Carga horária: 3h
Identificar os processos repetitivos de reação aos desafios cotidianos. Reconhecer novas atitudes com base numa nova percepção de seu papel na criação de contextos. Identificar a própria capacidade de liderar pessoas e seu projeto de vida.
Carga horária: 2h
Conhecer e aplicar os instrumentos e processos interpessoais e de grupo que propiciam a cooperação e motivação da equipe, otimizando que sejam atingidas as metas de trabalho.
Carga horária: 2h
Reconhecer o conceito de qualidade do projeto. Identificar os componentes da Matriz de Responsabilidade. Reconhecer as etapas do plano de comunicação. Identificar os riscos do projeto. Reconhecer os elementos que constituem a etapa de Monitoramento e Controle.
Carga horária: 2h
Identificar o conceito de feedback. Identificar os tipos de feedback existentes. Saber como proceder no momento de dar um feedback positivo e como receber feedback.
Carga horária: 6h
Identificar as ferramentas da qualidade: diagrama de causa-efeito e diagrama de pareto.
Carga horária: 3h
Identificar as etapas de elaboração do fluxo de caixa.
Carga horária: 2h
• Reconhecer as 4 etapas de um ciclo de vida de projeto, proposto no método gerencial PDCA (Plan-Do-Check-Act). • Identificar os pontos críticos de sucesso de um planejamento de projeto. • Reconhecer a qualidade dos processos de um projeto.
Carga horária: 3h
Identificar técnicas e processos envolvidos na formação de uma equipe de trabalho eficaz e produtiva.
Carga horária: 1h
Identificar os instrumentos e processos interpessoais e de grupo que propiciam a cooperação e motivação da equipe, otimizando, assim, que sejam atingidas as metas de trabalho.
Carga horária: 2h
Identificar os conceitos de Qualidade e de Total Quality Management. Reconhecer como estruturar e avaliar indicadores simplificados de qualidade com base no modelo SMART.
Carga horária: 2h
Proporcionar aos participantes conhecimentos teóricos e práticos, possibilitando o domínio e controle das atividades, utilizando um método simples e eficaz para melhor gerenciar e organizar a empresa.
Carga horária: 2h
Reconhecer os desafios e vantagens da aplicação da gestão de processos. Identificar as estratégias para consolidar a gestão de processos. Reconhecer os elementos fundamentais no sistema.
Carga horária: 1h
Reconhecer o que é o Mapeamento do Fluxo de Valor (VSM) e a ferramenta VSM.
Carga horária: 1h
Identificar as recomendações para a gestão de processos. Reconhecer os obstáculos na gestão de processos. Identificar a metodologias clássicas. Reconhecer a cadeia de ajuda e a filosofia de longo prazo.
Carga horária: 2h
Reconhecer as bases que fundamentam o desenvolvimento das habilidades de liderança.
Carga horária: 2h
Identificar o conceito de gestão de pessoas. Identificar as principais habilidades do gestor de pessoas. Identificar as ações que auxiliam na gestão de pessoas.
Carga horária: 2h
Identificar o conceito de competência. Reconhecer as etapas para realizar o mapeamento de competências.
Carga horária: 2h
Reconhecer o conceito de talento. Identificar maneiras de transformar em talentoso um funcionário comum. Identificar os fatores básicos para atrair e reter talentos. Reconhecer as características de um ambiente adequado para reter talentos.
Carga horária: 2h
Identificar o conceito de avaliação de desempenho. Reconhecer os principais objetivos da avaliação de desempenho. Identificar os tipos de avaliação de desempenho e saber como implantá-las.
Carga horária: 2h
Identificar as principais tendências em gestão de pessoas. Reconhecer as características de cada geração que compõe o capital intelectual das organizações contemporâneas. Identificar formas de potencializar as características de cada geração.
Carga horária: 2h
Identificar as ferramentas da qualidade: histograma, gráfico de controle, de colunas e de dispersão.
Carga horária: 2h
Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Conhecer a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.
Carga horária: 2h
Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Conhecer a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.
Carga horária: 2h
Conhecer as séries antecipadas e diferidas.
Carga horária: 2h
Calcular pagamentos com carência. Conhecer as séries postecipadas e antecipadas (planos de previdência).
Carga horária: 2h
Desenvolver cálculos estatísticos e percentuais. Conhecer as funções do fluxo de caixa.
Carga horária: 2h
Capacitação em cálculos de VPL e TIR. Reconhecimento dos parâmetros IRR e NPV.
Carga horária: 2h
Reconhecer o conceito de qualidade do projeto. Identificar os componentes da Matriz de Responsabilidade, as etapas do plano de comunicação e os riscos do projeto.
Carga Horária: 2h